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常見問題
常見問題
Q1
點數虛擬帳戶儲值說明
A
– 點數會員儲值帳戶,透過金融機構轉帳加值點數安全性高。儲值金額1點為1元,基本點數為1,000點,須一次繳納1,050元(儲值金1000元加計5%營業稅)。亦可視需求以1,000點之倍數增加儲值,金額=1,050 * N 倍數(例:儲值2,000點繳納2,100元,以此類推)。
消費時,每次交易以月結會員價計費,直接扣除等額點數。
Q2
點數啟用
A
- 會員:儲值後為加速處理時間,可傳真匯款單據或繳款單據至本公司,本公司確認款項收訖後,當日即可使用。
- 非會員:因須進行會員資料建檔作業,將於確認付款後,次一工作天啟用點數。
Q3
點數儲值後,何時入帳?何時能收到發票?
A
視儲值管道的不同,須二至五天工作天數始能入帳;約七至十個工作天寄出發票至指定地址與收信人。
Q4
點數不足怎麼辦?
A
使用網路叫件,儲值點數低於300點時,本公司有提示訊息通知儲值,為避免影響叫件,建議立即儲值;當點數不足時,帳戶會暫時關閉至款項儲值入帳。如欲知使用記錄及剩餘點數,可利用點數存摺查詢。
Q5
如何取得點數超商繳款書(列印條碼繳款單)?
A
進入叫件服務→會員服務→會員登入(登入點數會員編號及密碼)→會員專區→帳務總覽→點數存摺查詢→選擇儲值金額→列印點數繳款單→列印
Q6
點數儲值須手續費嗎?
A
- 目前加值透過超商代繳及銀行處理所須手續費用,金額為12至30元不等,需由會員吸收,本公司並不另收費用。
- 若為玉山銀行存戶(無法在臨櫃儲值),可在網路或ATM儲值,無須轉帳手續費。