Customer Service
客服中心
常見問題
常見問題
Q1
點數虛擬帳戶儲值說明
A

點數會員儲值帳戶,可透過信用卡線上儲值、金融機構轉帳、超商繳款,加值點數安全性高。儲值金額1點為1元,若點數額度選擇為【1,000點(NT$1050)】,須繳納1,050元(儲值金1000元加計5%營業稅)。亦可視需求選擇其他儲值額度,繳納金額須加上5%稅額(例:儲值2,000點繳納2,100元,以此類推),每次儲值後開立一張發票

Q2
新加入會員點數啟用
A

因須進行會員資料建檔作業,將於確認付款後,次一工作天啟用點數帳號。

Q3
點數不足怎麼辦 ?
A

當點數餘額低於100以下,為避免影響叫件權益,建議立即儲值;當點數不足時,帳號會暫時關閉,直至儲值之款項入帳。
加值方式如下:

1. 信用卡線上儲值:儲值完成,即可開啟使用。
2. 金融機構轉帳、超商繳款方式,須一至二個工作天作業時間才會入帳,建議客戶提早儲值)。
欲知使用記錄及剩餘點數,可利用「客戶資訊平台(網路叫件系統) >帳務及單據>點數存摺查詢」。

Q4
點數儲值後,何時入帳 ?
A

1.信用卡線上儲值:立即入帳。
2.金融機構轉帳、超商繳款,須一至二個工作天始能入帳。

Q5
何時能收到發票?
A

本公司依據財政部令台財稅字第 0952400194號訂定之「電子發票實施作業要點」,入帳後即刻開立統一發票,且會將您的發票訊息上傳到財政部「電子發票整合服務平台」,網址:http://www.einvoice.nat.gov.tw/。

若需紙本發票約七至十個工作天寄出發票至指定地址與收信人。

Q6
如何取得點數超商繳款書?
A
1.列印繳款單:進入叫件服務→會員登入(登入會員編號及密碼)→單據及帳務→點數存摺查詢→ 
   選擇您想要的儲值金額→產生點數繳款單→列印紙本繳款單

2.手機顯示條碼繳款:進入叫件服務→會員登入(登入會員編號及密碼)→單據及帳務→點數存摺
   查詢→選擇您想要的儲值金額→產生點數繳款單→顯示繳款單頁面。
Q7
點數儲值須手續費嗎?
A

1.信用卡線上儲值:透過信用卡線上儲值服務費為6至42元不等。

2.金融機構轉帳、超商繳款:透過超商代繳及銀行處理手續費為12至30元不等。

以上費用需由會員吸收