Customer Service
客服中心
常見問題
常見問題
Q1
我要如何查詢我的物件配送情況?
A
您可以至官網首頁「貨態查詢」輸入您物件之託運單號,查詢貨品配送狀態;若您為本公司會員,亦可從「官網>>登入會員專區>>叫件紀錄」中查找您的物件,或直接打電話到客服專線:449-8856〈手機直撥請加02〉,將有專人為您服務。
Q2
不清楚託運單號,如何查詢?
A

會員可以透過網路叫件系統(亦稱全球商務資訊服務平台),查詢指定日期之收送紀錄,即可查詢取件時間、送達時間,以及託運單簽收照片。
若您並未持有本公司會員登入帳號,請透過客服449-8856(手機直撥加02),並告知客服人員相關託運資訊,以利查詢。

Q3
託運單號查詢不到資料時,如何處理?
A
查不到可能是因為資料傳輸需要之作業時間、提供之單號錯誤等,若您有託運物件,但是系統無法查詢,煩請您來電客服專線:449-8856〈手機直撥請加02〉,將有人員提供相關服務。