Customer Service
客服中心
常見問題
常見問題
Q1
全球快遞呼叫愛鄰騎士與外送平台有何不同?
A
全球快遞每一訂單依配送里程收取運費,不抽取代送金額做為平台服務費;0抽成!0手續費!減輕您經營生意的營運壓力。
Q2
如何申請成為合作代送店家?
A
線上簽約快速申請,留下基本資料,立即開通帳號。儲值之後,即可使用代送服務。
點我立即申請!
Q3
誰負責處理每趟外送行程?
A
您透過「呼叫愛鄰騎士APP」或電話客服中心,全球快遞愛鄰騎士行動派遣系統,派遣合格且經過良好訓練的愛鄰騎士,為您將訂單外送至顧客手上。
Q4
生活代送範圍有多大?
A

主要為代送店家所在地3公里以內為主,實際可配送距離依各地區狀況,可做適當調整。
目前可服務區域:台北市、新北市、基隆市、桃園市、新竹縣、新竹市、苗栗縣、台中市、彰化縣、南投縣、雲林縣、嘉義市、嘉義縣、台南市、高雄市、屏東縣、宜蘭縣、花蓮縣、台東縣、澎湖縣、金門縣。
其他縣市區域將陸續開放,敬請期待!

Q5
iLink愛鄰的服務流程為何?
A
店家訂單確認後,iLink愛鄰騎士30分鐘內到店取件,取件後30分鐘內配送到府。
Q6
店家如何呼叫iLink愛鄰騎士前來服務?
A
透過「呼叫愛鄰騎士APP」,線上輸入「取送件時間」、「取送地址」、「確認運費」,確認後送出訂單,即可呼叫iLink愛鄰騎士前來服務。
店家也可透過客服專線:449-8856,進行叫件。連鎖品牌店家,可專案洽談,透過資訊串接叫件。
Q7
iLink愛鄰騎士餐袋是否具有保溫保冷效果?
A
iLink愛鄰騎士所使用的餐袋,皆是符合食品安全衛生要求的保溫袋;冷熱食分隔放置。本公司並定期抽檢保溫袋之清潔度,幫客戶與消費者把關。
保溫袋尺寸大約為40x40x40cm,或25x40x40cm。