| 最新消息 |
| 1. | 近期有客戶反應，有自稱是全球的會計人員欲找該客戶之老闆或是會計人員，後被客戶戳破立即掛斷電話，研判應屬詐騙集團之釣魚行為，敬請所有客戶注意，如有可疑之處亦請電洽本公司會計部專線:02-23612300 感謝 |
| 2. | 一、中秋禮品配送注意事項：
(一)禮品條件：
1.保存期限：「禮品一般件」處理時效為二個工作天內，寄送前請您先確認食品/水果類禮品之保存期限(至少可保存至收件後五個工作天)。2.保存方式：因本公司為機車快遞，避震效果有限且無冷藏設備，提醒您:(1)若您的禮品有完整「保冰包裝」，可離開冷藏/凍室4小時以上，請您於叫件時指定以「禮品專件」寄送，我們會以專件時效為您送逹，儘可能維持禮品新鮮度。(2)全省因配送時間較長且無冷藏設備，故無法處理冷藏/凍禮品，敬請見諒。
3.包裝完整：因中秋節前禮品物件量大增，須以堆疊方式載運，提醒您：(1)務必將易碎物品妥善包裝及做好防護措施，包含防震、防壓、防水性。(2)月餅若未有單顆固定或未妥當包裝，可能因震動而碎裂變形，敬請斟酌考量。(3)建議您的水果禮盒以文旦/柚子為主，以免碰撞變形；若有其他種類水果之配送需求，請您於叫件時指定以「禮品專件寄送」。
禮品於整理運送過程中屬正常範圍內之碰撞，將不予理賠。
4.中秋節期間，眾多知名糕餅店大排長龍，為避免影響整體收送服務時效及品質，下列地點恕不接受代墊、取貨服務，請客戶自行取件後交本公司為您配送：◎犁記－台北市長安東路二段73號1F◎佳德－台北市南京東路五段88號1F◎王師傅－台北縣永和市中山路一段283號1F◎雪花齋－台北市南京東路四段166號1F
(二)配送資訊：
1.為加速禮品送達時效，本公司可提供列印載有配送資料託運單之服務，再由出貨人依所需裝釘於物件上，除可優先配送外，亦避免錯漏。2.大宗件：單次超過20件以上，請務必提供配送資料之電子檔，以加快配送處理速度。3.配送資料：請確認內容完整及正確，包含地址、電話(或手機)、分機、公司名稱、單位別、收件人。並請以E-mail提供配送資料電子檔（E-mail:hello_express@hotmail.com）。
4.特殊對象：
(1)政府機關、公務人員或其它針對收受禮品有特殊規定之單位或公司，請事先確認可收件，以免禮品遭到退回。
(三)帳款及費用：
1.如針對大宗禮品之配送須單獨開立發票，請於提供配送資料時或配送前先行告知。2.如欲對大宗件享有併件(註1)或加程(註2)之價格優惠，須由出貨人於出件時自行將欲併件或加程物件綁紮合一，且須由出貨人填妥託運單據並裝釘於物件上，始可認定為併件或加程。註1：併件--送件地為同一住址或公司，不同收件人，可由其中一人代收，視同一件。註2：加程--送件地為同一住址同一公司之不同樓層，須由不同樓層各自簽收。
(四)配送時效：
1.一般件時效：出件後二個工作天內，全省之偏遠地區及山區為出件後3-4天。2.專件時效：如對禮品送達時效有緊急需求（例如須特別處理之禮品件），請以禮品專件之配送方式處理，時效為北市區3小時，北縣4小時。依專件規定計費。
(五)退件處理：
1.收受人離職、無人、住址有誤、收受人拒收等問題件，本公司將於單據上註明詳細原因，統一於隔日10:30前退回出件會員，不另行電話通知。2.如事後經客戶查證原欲配送之資料確實無誤，第二次將免費配送。為確保您的權益，請於收到退件時，登錄該張原託運單之單據編號，以利事後查證。3.全省物件退回或改送皆須加收費用，故全省問題件會先以電話回報會員客戶，待確認後再行處理
二、禮品配送期間，一般快遞物件配送不受影響，建議您勿將快遞物件與禮品混搭寄送，以免影響物件時效。(1000817管理部)
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| 3. | 例假日期間快遞服務訊息*更新*致所有客戶: 如假日需要快遞服務，請撥以下電話，外務專員將為您服務：212賈先生0982202044(住信義區)、221張先生0936825288(住永和)、231游先生0952887683(住中和)、238黃先生0985739598(住板橋)、D57周先生0972192721(住中山區)、97黃先生0937131291(住內湖)、10025王先生0980940115(住新莊)、19.02蔡先生0977072177(住蘆洲)。費用以夜件計，北市區互送$150，其他地點以2倍計。如為查詢物件，請撥打非上班時間查件專線0980093165。(1000720人事部) |
| 4. | 因民國100年 2/2∼2/7 為春節連續假期,且年節前物件量大,如貴 公司欲出大量禮品贈送客戶者，建議於1/28（五）前出件，本公司將於1/28(五)∼2/1(二)加派人手處理完畢,並敬祝大家 新春吉祥 大發利市
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| 5. | 中秋剛過,各部門都預計要再擴充產能增加人員,並輔以更完善的教育訓練來提高服務品質,希望能提供給所有客戶更好的快遞服務 |
| 6. | 一、全球春節前夕(2/8~2/12)營運時間及各件種收件最後受理時間如下:(2/8~2/9-大宗禮品件量多,請早出件)(2/10-全省隔天件最後受理時間17:00前)(2/11-全省當日件最後受理時間13:00前)(2/12-北縣14:30後北市15:00後截件１．全省物件逾截件時，將於春節假期後送逹２．2/12(五)截件時間(北縣14:30，北市15:00)後。台北縣市之物件將儘量完成派送，當日營運時間至18:00止。
二、如貴 公司欲出大量禮品贈送客戶者，建議於2/11（四）前出件，本公司將於2/11(四)∼2/12(五)加派人手處理完畢。
三、因年節前物件量大，2/12(五)本公司因無法保證可完成當日出件之大宗禮品配送，因此當日將無法受理客戶禮品物件，敬請見諒，如配送物件不需趕在除夕前送達者則不在此限。
四、為節省您的時間及運費，提醒您出禮品件前應確認指定送達對象的正確資料（收受人姓名、地址、電話、分機、公司名、單位別），以避免賀禮逾春節假期後始得處理或增加處理運費。另外因公務機關之受禮可能有特殊規定，故如受貨對象為政府機關或公務人員，亦請先確認物件是否可以送達。
五、凡屬年節禮品貨件最晚將於出貨次日內送畢（禮品處理時效），該段期間一般快遞文件之配送不受影響。如為機票及急件，請特別告知並及早出件，收受人聯絡方式務必載明以利即時處理。
六、因2/13∼2/21為連續假期，提醒您應注意食品類物件保存之有效期限，在截件時間前出件, 全球將全力配合您的配送需求。
件最後受理時間13:00前)(2/12-北縣14:30後北市15:00後截件)
若有其他相關問題煩請來電洽詢。(990201人事部） |
| 7. | ＜中秋節(9/28-10/2)禮品配送相關事宜＞一、禮品條件：1.保存期限至少可保存至收件後五個工作天；2.無法受理冷藏禮品，若有完整保冰包裝且可離開冷藏(凍)室4小時以上，可指定以禮品專件寄送。3.包裝完整，含防震、防壓、防水性。二、配送資訊：1.配送資料須完整及正確，含地址、電話(或手機)、分機、公司名稱、單位別、收件人；2.請提供配送資料之電子檔(E-mail：hello_express@hotmail.com)；3.政府機關、公務人員或其它針對收受禮品有特殊規定之單位或公司，請事先確認。三、帳款及費用：1.如須針對大宗禮品之配送單獨開立發票，請先洽會計室；2.如欲對大宗件享有併件或加程之價格優惠，請於出件時自行將配送物件綁紮合一，並將託運單據裝釘於物件上。四、配送時效：1.一般件為出件後二個工作天內，偏遠地區及山區為出件後3-4天；2.專件為北市區3小時，北縣4小時，依專件規定計費。五、禮品配送期間，一般快遞物件配送不受影響，建議您勿將快遞物件與禮品混搭寄送，以免影響物件時效。若有其它相關問題，煩請來電洽詢。(980731管理部) |
| 8. | 即日起，全球半日配服務有以下調整：(北市地點配送時間：上午為10:30-12:00 下午為16:00-17:00)(北縣地點配送時間：上午為11:00-12:00 下午為15:00-16:00)1.欲於上午至半日配地點取件者，最遲請於11:00以前叫件。2.欲達成上午半日配時效者，需提早叫件，並以確保物件能於10:20(含)以前轉入全球台北總站、或於11:00(含)以前轉入該指定外站所為準。3.欲於下午至半日配地點取件(取件地點在北市)者，最遲請於16:00以前叫件。4.欲於下午至半日配地點取件(取件地點在北縣)者，最遲請於15:30以前叫件。5.欲達成下午半日配時效(配送地點在北市)者，北市七大區最遲請於14:30以前叫件；北縣市其他地區最遲請於14:00前叫件。6.欲達成下午半日配時效(配送地點在北縣)者，北市七大區最遲請於13:00以前叫件；北縣市其他地區最遲請於12:30前叫件。7.上述所指半日配之服務時間，為本公司專人抵達下列特殊地點之實際送件時間；意即所欲配送之物件，需於上述起始時間前，收入全球並備妥待送。(970118管理部)
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| 9. | 自97.03.01起，八里地區由原有機車快遞服務地區，改為專車直送地區。
1、文件價格由原本基本價每件新台幣300元(北市出件)，調整為每件400元、0.5噸貨車為新台幣800元、3.5噸貨車為新台幣1800元。
2.其他相關規定，請詳閱附件<全球97.03專車直送價目表>。
(970118管理部) |
| 10. | 大宗物件處理特殊事項
為了加速您的禮品物件能夠快速送達，單次出件量超過20件時，強烈建議您提供我們 物件收受人通訊資料的電子檔案（就是你印標籤的那個檔案）。
1.檔案內容至少要包括：收受人的姓名、分機、公司名、有效的地址（含樓室）。當然其他資料（如公司電話、手機、部門、職銜）越清楚越好。
2.檔案請以EXCEL、CSV、WORD或TXT 任一格式郵寄到hello_express@hotmail.com 。信件上記得要註明您自己的會員編號與聯絡資料喔！我們收到信件後，會回電確認，並盡快派員為您服務。
3.如果你的物件內容是全部一樣的，建議您只要黏貼一件範本，其餘名單標籤與物件一起交給外務收走，讓我們來為您接續作業，節省您處理大量物件的心力與時間。
4.寄送物件的底單，將會由外務送回給您。簽收單則可於隔日上網查詢，網址是http://www.global-business.com.tw/default.asp 。
5.大宗物件需另外開立發票者可採專案方式處理，詳情請洽會計室：2361-2300。
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| 11. | 物件及地點配送限制
一、為避免您的物件因運送過程無法避免之晃動而造成毀損，下列物品請勿交寄：
(一)食品類：1.蛋糕、糕餅類 2.水果、凍類(果凍、布丁等) 3.熱食 4.冷飲 5. 冰品。
(二)不適機車載運類：1.花束、花籃類 2.活體動物類。
(三)特殊材質類：1.玻璃、瓷器等易碎品 2.容器 3.液狀物 4. 晶片 5.電子產品 6.保麗龍 7.木製品。
(四)時效彈性過小之物件(如標單)。
不論是否交寄前已告知或包裝型態是否已完整，請務必斟酌物件特性是否會因機車載運而有毀損之高風險；如遇毀損亦將不予賠償。
二、因行業特性及社會風俗所限，如須進出下列地點者無法受理服務： 1.殯儀館、靈骨塔、民俗禁忌相關地點等。(管理部95.11.21) |
| 12. | 即日起，全球提供全省物件運送之服務，價格大幅調降、效率更快速(新竹以北可當日到達)。詳情請洽詢本公司客服專線：(02)8773-0003 不論您的物件要去哪，不論您的物件是大是小，只要是物流運輸相關之需求，全球皆有專人為您規劃最有效率、最低成本之專案。(管理部 95.11.01) |
| 13. | 致所有客戶: 如果您的物件處理有任何的異常或突發狀況需要立即聯絡處理者,或有任何要投訴的情形敬請於上班時間(星期一至星期五9:00~20:00)撥打專線5553-4568,我們會有專人立即為您服務!! 如遇夜間(20:00過後)及假日，請洽詢緊急聯絡電話：0980-093165陳先生，為您查詢物件送達情形。 管理部(95.08.5)
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